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保固&永續服務


永續計畫目的

。「保固」傳遞品牌價值&產品,保障使用梳具的壽命與感受

。「永續服務」傳遞品牌永續理念,結合清潔與保養,進而延續梳具使用壽命

 

氣墊保固內容

保固內容:於2022/7/1購買tek梳者,享有梳具保固卡,以購買日起一年內若氣墊鬆脫之情況,可攜帶舊梳換同款新梳具一次,若遇缺貨或停產,則換等價梳具一次。

使用方式:顧客憑梳具、保固卡、購買證明(消費紀錄、發票、憑證…等可判斷購買日的明細)一併帶回至原購買通路連繫線上客服,經確認鬆脫狀況,可得以進行原舊梳換新梳具一次,並由原購買通路回收保固卡。


氣墊保固範圍之條件:

O 氣墊鬆脫、彈出
O 氣墊膠合不完全
O 氣墊龜裂一公分以上且無法抓住梳齒
X 氣墊因日曬退色、氧化
X 膠合處溢膠而不影響正常使用

備註:tek氣墊梳使用「天然橡膠」,經正常使用一年後,橡膠隨著使用與時間累績會正常氧化,當氧化程度無法緊抓梳齒,即梳具的壽命已經到期,建議選購其他tek新梳。


永續服務

梳齒替換服務:每次五根免費替換,超過則每根$50
嚴選頂級鵝耳櫪木梳齒,獨家天然覆膜技術可柔軟梳理髮絲、按摩頭皮,搭配專業細膩的手工維修技術,更換缺損梳齒,讓梳具煥然一新。


清潔服務 $300
深度清潔維持梳具潔淨與頭皮健康,延續梳具使用壽命,享受長久的梳髮按摩時光。


保養服務 $300
以頂級保養油、保養蠟維護木頭質感與光澤,讓梳柄煥然一新,延續梳具壽命。


顧客使用方式:永續服務項目無限期,顧客可憑梳具原購買通路連繫線上客服得以進行。